当社にて事前に確保しているお部屋はございま せん。
お申し込み内容に基づいてホテルに空室の確認し、お申し込みいただいた日の翌々日（土日祝を除く）ま でにe-mailで状況を連絡させていただきます。
例：火曜日（平日）のお申込みは木曜日に回答
土曜日・日曜日のお申し込みは水曜日に回答
お申込みのホテルでお部屋が確保できしだい、ご登録のクレジットカードに全額ご請求させていただきます。なお、お部屋の確保ができなかった場合、クレジットカードへの請求は発生いたしません。
当サイトでの表示料金は、検索していただいた条件での合計金額です。
ホテルによって対応が異なりますので、お申込み後に、予約番号、お子様のお名前、年齢を当社カスタマーサービスまでご連絡ください。ただし、予約完了後すぐにキャンセル手数料の対象となるホテルの場合は、お申込み前に当社カスタマーサービスまでご連絡ください。 ご宿泊直前にご連絡いただいた場合、確認できない場合がございますので、お早めにご予約、ご連絡ください。 ホテルによっては、添い寝の場合を含み、施設利用料が必要な場合がございます。 なお、添い寝の場合を含み、お子様としてご予約いただいた場合は、朝食付きのホテルであっても朝食は提供できません。
ホテルへの到着が遅くなることが分かっている場合、どうすればいいのですか？
お申込みの際、リマークスの「お客様は遅く到着されます」をお選びください。 通常24時（深夜0時）まではお部屋を確保していますが、チェックイン当日にフライトの遅延等で予定が変わって到着が遅くなる場合は、必ずホテルまたは現地緊急連絡先にご連絡ください。
お支払いを頂戴したお客様のクレジットカードにご返金させていただきます。 お客様へのご返金は、クレジットカード会社の決済スケジュールに従って行われますので、返金期日についてはご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。